Normatização de processos no ERP

A normatização dos processos é um ponto crucial para o bom funcionamento da empresa e do ERP. Padronizar o trabalho ajuda a manter dados consistentes e melhora a rastreabilidade da operação.

Clientes

Além dos dados necessários ao faturamento correto, registre as regras que orientam o comportamento do sistema e as atividades relacionadas a cada cliente.

• Mantenha pessoas, telefones e e-mails atualizados na área de contatos.
• Identifique os responsáveis comerciais, financeiros, de compras e de outras áreas.
• Atualize preços negociados e planos de pagamento quando houver condições específicas.

Coleta

Tenha sempre preenchidos:

• Prazo de entrega e condição de pagamento.
• Dados corretos do pneu: marca, modelo, medida, DOT, série e/ou fogo.
• Valor do serviço para clientes sem lista de preços cadastrada.

Recebimento para a produção

Não inicie o processo em pneus sem ficha de produção. O ideal é que os pneus já sejam retirados do veículo com sua ficha ou etiqueta de identificação.

Produção

• Corrija no exame inicial eventuais erros de identificação, como DOT e vida do pneu; indique a troca de serviço quando necessária.
• Registre corretamente os insumos utilizados, incluindo bandas e consertos.
• Aponte cada operação no terminal de chão de fábrica, quando existente, ao final da etapa. Não acumule lançamentos: isso prejudica a rastreabilidade.
• Ao término da produção, finalize os pneus com o registro de produzido e a data correspondente, deixando-os prontos para faturar.

Evite fechar a produção apenas no momento do faturamento: essa prática causa distorções nos mapas de produção e atrasos.

Cadastros

Tenha atenção ao cadastrar produtos, serviços, medidas e desenhos. Duplicações e dados incompletos atrapalham o faturamento e podem gerar problemas fiscais, especialmente em itens de revenda.

Recomenda-se que poucas pessoas tenham acesso à criação de novos registros. Elas devem ser orientadas pelo contador responsável quanto a NCM e tributação dos produtos destinados à revenda.